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使用者剛上路的這個過程,決定你和消費者的關係

很厲害、很怎樣怎樣我們也經常發現,工商簡介一個成功的人物(產品)(品牌),總是會很謙虛的介紹自己!會把自己定位在朋友或是夥伴,而不是高高在上的角色,在影片的第一段和第三段中,使用者剛上路的這個過程,決定你和消費者的關係,如果一開始就給予消費者難以使用的印象,恐怕就很難吸引消費者再次光臨網站,所以好好注重這個部分,製作一個完整的新手教學影片吧!上傳這些螢幕截圖短片到頁面,每當有顧客打來詢問如何操作時,即可將影片連結寄給他們。不要擔心該如何讓影片看起來很專業,在解決問題這件事情上,網站廣告拍攝費用只要能夠提供給消費者完整的資訊,和誠心的協助才是最重要的。購買前上網查看其他使用者心得,幾乎已成為現在消費者的購物旅程之一,可見使用者心得的重要性,若是能夠將使用者心得,以影片的方式生動呈現,將有利於創造品牌與網站訪客之間,更有效的溝通。詢問忠實客戶是否願意錄製使用者心得,如果他們就在你的商店附近,邀請他們到商店或辦公室裡進行攝影。當然你也可以透過公司舉行活動時,工商簡介尋找適當的顧客,邀請他們描述使用心得,以及你的產品或服務如何幫助他們解決問題。

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